Privacidad y protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Esta política explica de forma clara cómo JUMOCOL trata la información que recibe mediante jumocol.com y sus canales corporativos. JUMOCOL decide las finalidades y los medios de los tratamientos descritos en esta página y actúa como responsable. Cuando una relación se formalice, la entidad jurídica aplicable se identificará en la propuesta, contrato u otro instrumento correspondiente.
1. Alcance
Aplica a la información recibida cuando una persona visita el sitio, completa un formulario, inicia una conversación por WhatsApp Business Platform, agenda una conversación, escribe por correo electrónico o interactúa con las herramientas de analítica habilitadas según sus preferencias.
2. Información que podemos recibir
Según el canal utilizado y la solicitud, JUMOCOL puede recibir:
- nombre y empresa;
- teléfono o número de WhatsApp;
- correo electrónico;
- necesidad, consulta o mensaje enviado;
- datos suministrados para una agenda o reunión;
- datos técnicos básicos de navegación y analítica;
- página de origen y parámetros de campaña, como UTM, cuando existan.
No solicitamos contraseñas, códigos de autenticación ni información sensible como requisito general para una consulta comercial o de privacidad.
3. Canales de recopilación
La información puede llegar por formularios web, WhatsApp Business Platform, agenda, correo electrónico y analítica del sitio. Cada proveedor externo también puede aplicar sus propios términos y prácticas de privacidad al uso de su plataforma.
4. Finalidades
JUMOCOL puede utilizar la información, según corresponda, para:
- atender una solicitud y contactar al interesado;
- comprender, calificar y gestionar una oportunidad comercial;
- preparar diagnósticos, propuestas o servicios solicitados;
- realizar seguimiento relacionado con la conversación o servicio;
- proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de los canales;
- medir y optimizar los procesos de captación, cuando la medición aplicable esté autorizada.
5. Solicitudes iniciadas por el usuario y comunicaciones adicionales
Si una persona completa un formulario, escribe un correo, agenda o inicia una conversación por WhatsApp, JUMOCOL puede usar los datos necesarios para responder esa solicitud y darle seguimiento relacionado. Esta respuesta no significa, por sí sola, que la persona haya autorizado campañas, promociones o comunicaciones comerciales adicionales no relacionadas.
Las comunicaciones comerciales adicionales se realizarán únicamente cuando exista una autorización o base aplicable. Iniciar una conversación por WhatsApp no se interpreta automáticamente como consentimiento de marketing. Las preferencias de analítica y marketing del sitio se gestionan de forma separada.
6. Almacenamiento y proveedores tecnológicos
Para operar sus canales, JUMOCOL puede utilizar proveedores de hosting, mensajería, hojas de cálculo, correo, agenda y analítica. Actualmente estos servicios pueden incluir infraestructura de Vercel, Meta/WhatsApp y herramientas de Google. Los proveedores solo deben recibir la información necesaria para la función que prestan y aplican sus propias condiciones. Esta descripción no afirma ubicaciones, certificaciones ni transferencias específicas que no hayan sido verificadas.
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad aplicables. No se promete seguridad absoluta, pero se aplican controles técnicos y organizativos razonables según el canal.
7. Derechos de las personas
De acuerdo con las reglas aplicables, el titular puede solicitar:
- conocer la información tratada y el uso dado;
- actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos;
- solicitar supresión cuando proceda;
- revocar autorizaciones cuando resulte aplicable;
- presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a admin@jumocol.com. JUMOCOL podrá solicitar información mínima para verificar razonablemente la identidad y localizar los registros, sin pedir datos innecesarios.
8. Eliminación de datos
Las instrucciones específicas para solicitar eliminación o anonimización están disponibles en la página de eliminación de datos.
9. Cambios y contacto
JUMOCOL puede actualizar esta política cuando cambien sus canales, proveedores o finalidades, indicando la fecha de actualización. Para consultas de privacidad, escribe a admin@jumocol.com.